Deschidere colet la livrare
GARANTIA DE SATISFACTIE
Serviciile „Deschiderea coletului la livrare”
si „perioada de retur prelungita„ acoperă toate produsele comercializate de AXA
ROTEAL SRL este valabil atât pentru persoanele fizice, cat si pentru persoanele
juridice ce au achiziționat produse de pe www.herbaris.ro
Nota: ’’Garanția
de satisfacție 200%’’ este o afirmație comerciala a deținătorului site-ului
menita sa scoată in evidenta orientarea societății AXA ROTEAL către client prin
oferirea de doua servicii suplimentare consumatorului, menite sa-i crească
încrederea in produsele si modul de comercializare (o perioada de retur mai
mare decât termenul legal precum si opțiunea deschiderii la livrare). Aceasta
afirmație nu se definește ca o garanție de conformitate in înțelesul
legislației incidente, deoarece produsele cosmetice si de curățenie
comercializate pe acest site nu se încadrează sub aceasta obligație.
Cum funcționează serviciul?
In momentul recepționării comenzii poți
solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea
produsului/produselor.
Acest serviciu iți oferă doar posibilitatea de
a verifica daca produsul se prezintă in stare perfecta, nu si posibilitatea de
a verifica –testa- produsul.
Daca in urma deschiderii coletului constați ca
produsul comandat nu este în stare perfecta de livrare şi prezintă semne de
lovire, zgârieturi sau alte probleme de tip estetic, iți recomandam sa refuzi
comanda. Pentru a refuza comanda trebuie sa completezi un Proces verbal de
constatare, in prezenta curierului in momentul livrării. Procesul verbal nu mai
poate fi completat după plecarea curierului.
In cazul in care ai optat pentru plata ramburs,
poți solicita deschiderea coletului înainte sau după ce ai achitat comanda dar
obligatoriu in prezenta curierului.
Daca ai achitat comanda online si in urma
deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitata online va
fi restituita in contul din care ai efectuat plata, in cel mai scurt timp.
In cazul comenzilor ce conțin mai multe produse,
daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constați ca unul dintre
produse nu se afla in stare perfecta si decizi refuzarea acestuia, procedura
implica returul întregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate.
Cine achita transportul?
In cazul returului prin intermediul serviciului
“Deschiderea coletului la livrare” taxele de transport sunt acoperite de către
vânzător.
Echipa HERBARIS,
Te așteaptă întotdeauna cu o gamă largă de produse de curățenie a casei și îngrijire personală, bazate doar pe ingrediente oferite de natură.
Detergenți BIO pentru rufe albe și colorate, pentru vase, bucătărie, pardoseală, precum și săpunuri, șampoane și balsamuri de păr din ingrediente naturale.