TERMENI
SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI
Termenii
și condițiile acestui site sunt in conformitate cu prevederile OUG 34/2014
privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu
profesioniștii care transpune Directiva 2011/83/UE privind drepturile
consumatorilor, Orientărilor Comisiei Europene (2021/C 525/01) privind
interpretarea și aplicarea Directivei 2011/83/UE, OUG 21/1992 privind protecția
consumatorilor, O.G. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor
de piata, Legea 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte,
precum si legislatiei conexe. Aceste acte normative se aplică consumatorilor
(persoane fizice) Persoanelor juridice li se aplică prevederile Legii 287/2009
privind Codul Civil.
Folosirea
acestui site, implică acceptarea termenilor si condiților prezentate mai jos.
Vă
recomandăm sa citiți cu atenție toate clauzele în vederea folosirii site-ului
în cele mai bune condiții.
S.C.AXA
ROTEAL SRL operează comenzile din magazinul on-line www.herbaris.ro.
S.C.AXA
ROTEAL SRL este organizată în baza legii Romane, cu sediul social în
Bucresti, str. Scarlat Varnav nr. 18 sector 6, județul, CUI: RO11148038,
Nr.Ordine Reg. Com.: J40/10280/1998, OTP Bank Romania – Sucursala Alba Iulia,
Cont în lei: RO82 OTPV 0000 0000 0432 1326 .
SITE –
Domeniul www.herbaris.ro; prin intermediul acestuia utilizatorul are
acces la informații privind produsele si serviciile oferite de către S.C.AXA
ROTEAL SRL.
Informațiile
publicate de site-ul www.herbaris.ro sunt informații de interes general
despre S.C AXA ROTEAL SRL, produsele comercializate de acesta, cât si
alte informații considerate de S.C AXA ROTEAL SRL ca fiind de interes
pentru utilizatori.Informațiile sunt puse la dispoziția utilizatorilor în mod
gratuit.
S.C. AXA
ROTEAL SRL este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală
asupra site-ului, respectiv asupra designului si conținutului acestuia.
Utilizatorul are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate
întelectuală ale S.C AXA ROTEAL SRL, prevăzute de legislația în vigoare.
Utilizatorul
se obligă să acceseze și să utilizeze site-ul în scopuri și prin mijloace care
să nu constituie o utilizare abuzivă.
DECLINAREA
RESPONSABILITĂTII
Imaginile
sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi
de imaginile expuse pe site în orice mod, datorită modificării
caracteristicilor, design-ului, fără notificare prealabilă de către
producători. S.C. AXA ROTEAL SRL își rezervă dreptul să completeze și să
modifice orice informație de pe site.
Toate
informațiile prezente în acest site sunt oferite cu bună credință. De asemenea
exista posibilitatea, puțin probabilă, de a apărea erori de natura tehnică sau
de conținut, legate de specificații tehnice sau imagini /video sau chiar de
prețuri, stocuri sau disponibilitatea produselor, care pot apărea de exemplu la
comenzile efectuate între orele de lucru sau datorita lipsei conexiunii
internet cauzata de furnizorii de servicii de comunicații electronice, etc.
situațiile descrise anterior nefiind exhaustive, etc.
Societatea
AXA ROTEAL SRL întreprinde toate diligențele profesionale pentru a
asigura acuratețea informațiilor si caracteristicilor produselor de pe acest
website (inclusiv preturi) motiv pentru care, pentru asigurarea certitudinii
informațiilor, toate comenzile efectuate de către cumpărători vor parcurge un
proces prealabil de confirmare a stocului, caracteristicilor si prețului
înainte ca www.herbaris.ro sa-si ia angajamentul contractual de a
transfera proprietatea produselor către cumpărători (înaintea confirmării
comenzii).
Dacă, în
ciuda tuturor demersurilor realizate de AXA ROTEAL SRL, pe interfața
magazinului on-line sunt afișate astfel de erori de natură tehnică, inclusiv un
preț net inferior prețului real practicat la un produs sau o categorie de
produse, dintr-o posibilă eroare de sistem, fără intenția de a induce in eroare
potențialii consumatori, vânzătorul va transmite cumpărătorului prin posta
electronica si/sau SMS prețul, stocul și caracteristicile actualizate,
consumatorul având dreptul de a nu accepta oferta modificată.
Confirmarea
recepționării si preluării comenzii NU echivalează cu acceptarea comenzii in
sensul încheierii contractului intre Vânzător si Cumpărător. Momentul
încheierii contractului la distanta îl constituie momentul confirmării, pe un
suport durabil (ex: email), de către vânzător a acceptării comenzii, in speța,
confirmarea disponibilității stocului, prețului, caracteristicilor tehnice si
angajamentul de a transfera proprietatea asupra produselor către cumpărător.
S.C. AXA
ROTEAL SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a
nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea
accesării anumitor link-uri publicate pe site.
Valoarea
maximă a obligațiilor societății față de orice client în cazul nelivrării sau
livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de societate de la
clientul respectiv.
REDUCERI
DE PREȚURI ȘI CAMPANII PROMOȚIONALE
Vânzările
la preț redus, definite conform prevederilor legale vor afișa data la care
încetează oferta sau, dacă este cazul, faptul că oferta specială se referă la
stocul de bunuri disponibil, iar dacă oferta specială nu a început încă, data
de începere a perioadei în care se aplică prețul special sau alte condiții specifice
și se vor raporta la prețul de referință/preț anterior
Vânzările
sub formă de loterie publicitară (tragere la sorți) se organizează fără
impunerea în contrapartidă a nici unei cheltuieli directă sau indirecte,
suplimentară achiziționării produsului. În privința câștigurilor puse în joc în
cadrul unei loterii publicitare, anunțurile de prezentare a acesteia precizează
natura, numărul şi valoarea comercială a respectivelor câştiguri, precum şi
următoarea menţiune: „regulamentul de participare/desfășurare este
disponibil în mod gratuit oricărui solicitant”. În acest scop se va
menţiona adresa sau numărul de telefon la care solicitarea poate fi transmisă,
respectiv făcută iar în regulament se va preciza obligaţia organizatorului
loteriei publicitare de a face publice numele câștigătorilor şi câștigurile
acordate.
RECENZII
O
recenzie/review este o opinie personală sub formă de text si/sau rating (număr
de stele acordate de la 0 la 5) acordată unui produs prezentat pe www.herbaris.ro,
care provine de la un cumpărător care a utilizat sau a achiziționat efectiv
produsul. In acest fel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili
Utilizatori/ Clienți/ Cumpărători de pe Site și se implică activ in
posibilitatea dezvoltării de noi servicii și in detalierea completă a
caracteristicilor produselor.
Începând
cu anul 2011, www.herbaris.ro oferă acces la recenziile consumatorilor
(cumpărătorilor) privind produsele și garantează că recenziile publicate provin
de la consumatori care au utilizat sau au achiziționat efectiv produsul prin
menționarea afirmației „proprietar verificat„ in dreptul recenziei. Recenziile
care nu provin de la persoane care au utilizat sau au achiziționat produsul vor
fi șterse.
DREPTURI
DE AUTOR (COPYRIGHT)
Conținutul,
astfel cum este definit in preambul, incluzând dar nelimitandu-se la logo-uri,
reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini
dinamice, text si/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea
exclusiva a S.C AXA ROTEAL SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate
drepturile obținute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licențe de
utilizare si/sau publicare).
Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului
nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe parți,
modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea,
includerea oricărui Conținut in orice alt context decât cel original
intenționat de S.C AXA ROTEAL SRL, includerea oricărui Conținut in afara
Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifica dreptul de autor al S.C AXA
ROTEAL SRL asupra Conținutului precum si participarea la transferul,
vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea
sau afișarea Continutului, decat cu acordul scris expres al S.C AXA ROTEAL
SRL.
Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul
poate copia, transfera si/sau utiliza Conținut numai in scopuri personale sau
non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu
prevederile acordului scris.
In cazul
in care AXA ROTEAL SRL conferă Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului
dreptul de a utiliza sub forma descrisa într-un acord de utilizare distinct, un
anumit conținut, la care Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul are sau obține
acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau
acelor conținuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau
acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform
condițiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un
angajament contractual din partea AXA ROTEAL SRL pentru respectivul
Client/Cumpărător/Utilizator sau oricare alt terț care are/obține acces la
acest conținut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este
prejudiciat in orice mod de pe urma acestui conținut, in timpul sau după
expirarea acordului de utilizare.
Niciun
Conținut transmis către Client, Utilizator sau Cumpărător, prin orice mijloc de
comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare,
vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuala din partea
S.C AXA ROTEAL SRL si/sau al angajatului/prepusului S.C AXA ROTEAL
SRL care a mijlocit transferul de Conținut, in cazul in care aceasta exista,
fata de respectivul conținut.
Pentru
raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuala va
rugam sa ne contactați, în scris, la adresa de e-mail:office@herbaris.ro
LITIGII
Orice
litigiu apărut între Clienți și Societate va fi rezolvată pe cale amiabilă. În
cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența
revine instanțelor de judecată române.
FORTA
MAJORA
Nici una
din parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale
contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod
corespunzător, total sau parțial este datorata unui eveniment de forța majora.
Forța majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului parților si
care nu poate fi evitat.
Daca in
termen de 15 (cinsprezece) zile de la data producerii lui, respectivul
eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte
parți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată
pretinde celeilalte alte daune-interese.
FRAUDA
Orice
încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica
conținutul site-ului www.herbaris.ro, sau de a afecta performanțele
serverului pe care rulează site-ul www.herbaris.ro va fi considerată o
tentativă de fraudare a site-ului www.herbaris.ro și va pune în mișcare
cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.
S.C AXA
ROTEAL SRL nu solicită Clienților sau Utilizatorilor săi prin niciun mijloc
de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informații referitoare la date
confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
Clientul
își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale
confidențiale.
S.C AXA
ROTEAL SRL declină orice responsabilitate, în situația în care un client ar
fi / este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că
este/reprezintă interesele S.C AXA ROTEAL SRL. Clientul va informa
S.C AXA ROTEAL SRL asupra unor asemenea tentative, folosind datele de
contact.
S.C AXA
ROTEAL SRL nu promovează SPAM-ul. Orice client care a furnizat explicit
adresa sa de e -mail pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client
aferent acestei adrese de e-mail.
Comunicările
realizate de către S.C AXA ROTEAL SRL prin mijloace electronice de
comunicare la distanță (i.e. e-mail) conțin datele de identificare complete si
conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii
conținutului.
Următoarele
scopuri atinse sau nu, vor fi considerate tentativă de fraudare a
Site-ului/Conținutul S.C AXA ROTEAL SRL își rezervă dreptul de a pune în
mișcare urmărirea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să,
sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
• de a
accesa datele de orice tip ale altui Client prin folosirea unui cont sau prin
orice altă metodă.
• de a
altera sau de a modifica conținutul Siteului sau orice corespondență expediată
prin orice modalitate de S.C AXA ROTEAL SRL către Client.
• de a
afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează site-ul.
• de a
accesa sau de a divulga oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară,
conținutul expediat prin orice mijloc de către S.C AXA ROTEAL SRL către
Client atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.
CONTACT
S.C AXA
ROTEAL SRL publică pe site datele complete și corecte de identificare și
contactare de către Client sau Membru.
Prin
utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Membrul
sau Clientul permite S.C AXA ROTEAL SRL să îl contacteze prin orice
mijloc disponibil incluzând și mijloacele electronice.
Completarea
parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu
reprezintă în nici un fel un angajament din partea S.C AXA ROTEAL SRL de
a contacta Membrul sau Clientul.
Accesarea
site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea
paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate S.C AXA
ROTEAL SRL se realizează în mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de
comunicare disponibil Membrului sau Clientului, considerându-se astfel că
acesta consimte primirea notificărilor din partea S.C AXA ROTEAL
SRL în modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin
e-mail sau prin anunțuri pe site.
S.C AXA
ROTEAL SRL își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de
orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic,
etc).
FEEDBACK
În cazul
în care există întrebări sau sugestii în legătură cu S.C AXA ROTEAL SRL,
vă rugăm să ne contactați prin e-mail la office@herbaris.ro. Persoana
responsabilă vă va răspunde în maxim 2 zile lucrătoare.
Orice
comentariu, întrebări, feedback, idei, sugestii sau alte comunicări sau
informații despre sau referitoare la site-ul www.herbaris.ro,
funcționalitatea sau îmbunătățirea acestuia vor rămâne proprietatea S.C AXA
ROTEAL SRL.
NEWSLETTERE
ȘI ALERTE
În
momentul în care, Membrul sau Clientul își crează un Cont pe Site, acceptând
Termenii si Condițiile site-ului, acesta are dreptul de a-și exprima sau nu
acordul cu privire la primirea de newslettere și/sau alerte din partea S.C AXA
ROTEAL SRL.
Datele
preluate de la Membru în scopul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor,
pot și vor fi folosite de către AXA ROTEAL SRL în limitele Politicii de
confidențialitate.
Renunțarea
la primirea newslettere-lor și/sau alertelor de către Membru sau Client se
poate face în orice moment:
•
Folosind legătura special destinata din cadrul oricăror newslettere și/sau
alerte primite.
• Prin
modificarea acceptului sau de a primi newslettere și/sau alerte și folosind pagini
din zonele restricționate, prin folosirea Contului.
Renunțarea
la primirea newslettere-lor și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptul
dat pentru document.
S.C AXA
ROTEAL SRL își rezervă dreptul de a selecționa persoanele cărora le va
trimite newslettere și/sau alerte cât și dreptul de a elimina din baza sa de
date orice Membru sau Client care și-a exprimat anterior consimțământul de a
primi newslettere și/sau alerte, fără nici un angajament ulterior din partea
S.C AXA ROTEAL SRL, sau a vreunei notificări prealabile a
acestuia.
S.C AXA
ROTEAL SRL nu va include în newslettere și/sau alerte transmise Membrului
sau Clientului, nici- un alt fel de material publicitar sub forma de conținut
care să facă referire la vreun terț care nu este partener al AXA ROTEAL
SRL, la momentul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor.
DATE
PERSONALE
Informațiile
utilizatorilor site-ului www.herbaris.ro sunt confidențiale și vor putea
fi folosite numai pentru comunicări comerciale cu partenerii acestuia. Orice
date specifice privitoare la situația și starea produselor se pot obține
contactându-ne on-line, la coordonatele cuprinse în prezentul site.
Pe
site-ul www.herbaris.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate
activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale.
Societatea AXA ROTEAL SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile
survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și
confidențialitatea contului și parolei sale.
Pentru o
mai bună înțelegere a acestor clauze, va rugăm consultați Regulamentul GDPR
pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter
personal și libera circulație a acestor date.
SECURITATEA
DATELOR PERSONALE ȘI A INFORMAȚIILOR
Datele
personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de Societate numai în
scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă sunt
necesare pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, emiterea facturilor
fiscale, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs etc. și
nu vor fi furnizate unei terțe părți.
Societatea
garantează confidențialitatea anumitor informații. Aceste date nu există fizic
pe serverele care rulează site-ul www.herbaris.ro, ele fiind accesibile
numai de către personalul autorizat al Societății prin rețeaua internă. Fiecare
utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care
le-a introdus.
Site-ul www.herbaris.ro
folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii
greșite a informațiilor care se află în controlul Societății. În cazul
pierderii de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și
găzduit site-ului www.herbaris.ro, Societatea nu-și asumă nici o
responsabilitate.
POLITICA
DE CONFIDENȚIALITATE
AXA
ROTEAL SRL
colectează date cu caracter personal și date cu caracter special (CNP), pe
paginile Site -urilor sale, numai cu acordul voluntar al Membrului sau al
Clientului, în următoarele scopuri:
•
validarea, expedierea și facturarea comenzilor către acesta;
•
rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o
comandă sau un contract, la serviciile sau produsele achiziționate de către
acesta;
• pentru
a asigura accesul acestuia la serviciu;
•
trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice, în format exclusiv
electronic;
•
contactarea acestuia, la cererea sa voluntară;
•
contactarea acestuia, în chestiuni de Relații cu Clienții;
•
scopuri statistice.
Pentru
crearea contului, Codul Numeric Personal este obligatoriu numai pentru Membrii
sau Clienții persoane impozabile în sensul Codului Fiscal art. 155 lit. f).
Prin
crearea Contului, fiecare Membru sau Client și-a exprimat consimțământul
ca S.C AXA ROTEAL SRL să colecteze și să administreze datele
acestuia cu caracter personal, în condițiile și cu respectarea Regulamentului
UE 679/2016 (GDPR)
DREPTUL
DE ACCES LA DATE
Oricare
Membru sau Client, are dreptul de a obține de la S.C AXA ROTEAL SRL, la
cerere și în mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului că
datele care îl privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta.
Oricare
Membru sau Client are dreptul de a obține de la S.C AXA ROTEAL
SRL, printr-o cerere scrisă, semnată si datată, în mod gratuit:
• după
caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror
prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau
inexacte;
• după
caz, transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conform
legii.